成功企業の事例で紐解く！カスタマーサポート改革の裏側　〜vol.1 問い合わせ削減編〜

FAQシステムやチャットボットを導入したものの、「思ったより問い合わせが減らない」「顧客満足度が上がらない」という課題を抱える企業は少なくありません。

本セミナーでは、こうした課題を乗り越え、問い合わせの大幅な削減や、顧客満足度の向上を実現した先進企業の成功事例を一挙にご紹介します。各社の担当者がいかにしてHelpfeelを活用し成果に繋げたのか、具体的な改善プロセスと運用の工夫に焦点を当てて解説します。

▼登壇者情報

株式会社Helpfeel　マーケティングプランナー　塩見 拓馬

前職ではユニバーサルデザインのコンサル会社にてデジタルマーケティング領域に携わる。
2023年、Helpfeelにマーケティングとしてジョイン。FAQやチャットボットに関わるセミナー企画や登壇を数多く担当。