Churn（離脱）防止とLTV最大化！【CSタッチモデル別で解説】最小の人員で最大の顧客体験を実現するFAQ活用法

※2023年2月10日(金)に開催したセミナーの見逃し配信をご視聴いただけます

本セミナーでは、CS対応人員を増やさずに顧客満足度を高めるための「タッチモデル」について解説し、人的リソース最適化のポイントをご紹介します。

• CS業務最適化のための「タッチモデル」とは
• FAQツール活用によるロータッチ・テックタッチの工数削減のポイント
• 成功企業の実践ポイント（事例）

「事業成長に比例して増加するお問い合わせを限られたリソースでどう対応するか？」「いかにして業務効率化を実現するか？」など、カスタマーサクセスの課題解決のヒントについても、具体的な事例を通じて解説します。

▼こんな方におすすめです

• CS部門の担当者/責任者
• サブスク・クラウド・SaaSサービス提供企業様
• タッチモデルの導入を検討または運用の課題がある企業様
• チャーン（離脱）防止・LTV最適化のKPIを改善したい方
• CS部門の人手不足・業務効率化にお悩みの方
• 基本的な使い方などよくある質問への有人対応を削減したい方