※2025年2月18日(火)に開催したラクス主催セミナーのHelpfeelパート見逃し配信をご視聴いただけます。
カスタマーサポート現場でも生成AIは導入フェーズから活用段階へと移行しつつある現在、検索型FAQシステムHelpfeelが行った最新調査では、導入後の高い満足度に反して課題を感じている企業が多いことが分かりました。
今回は、導入後に直面しがちな具体的な生成AIの課題を紹介すると共に、どのような対策を行えば課題を解決して正しく活用できるのか、事例も交えて詳しい戦略を解説します。
▼登壇者
株式会社Helpfeel セールスチーム FAQスペシャリスト 菊池 玄士朗
ECカートシステム企業、クラウドCTIシステムの業界トップシェア企業を経て、2024年に検索型FAQシステムの「Helpfeel」に入社。現在はフィールドセールスチームにて、数多くの案件創出に従事し、FAQスペシャリストとしてセミナー講師も務める。
※弊社にて競合企業に当たると判断させていただいた場合などに、受講をお断りさせていただく場合がございます
