Helpfeelをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Helpfeelは、問い合わせフォームに入力された文章を自動でチェックする機能をリリースしました。問い合わせ内容の文字数や、含めてほしくない単語や文字をあらかじめ設定し、送信前にチェックできるようになります。これにより、内容が不十分な問い合わせや不適切な投稿を未然に防ぎ、対応に必要な情報がそろった状態で問い合わせを受け取れるようになります。問い合わせ対応の手戻りを減らし、運用品質の向上につながります。
Helpfeelの問い合わせフォーム入力チェックでできること
その1 文字数のチェックを設定できる
問い合わせテキストに最小・最大の文字数を設定できます。情報が少なすぎる問い合わせや、極端に長い投稿を送信前に防げます。
その2 禁止したい単語や文字を設定できる
受け付けたくない単語や文字をあらかじめ登録しておくと、該当する文章が入力された際に送信を止められます。フォーム経由の不適切な投稿対策としてご活用いただけます。
機能のさらに詳しい説明はユーザーガイドでご案内しています。
機能のご利用を希望されるお客様は弊社担当までお問い合わせください。
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