Helpfeelをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Helpfeelでは新たに「記事検索API」β版の提供を開始しました 。これは、Helpfeelの記事をキーワードで検索することができる公開APIです 。
記事検索APIをご利用いただくと、チャットボットや業務アプリケーションなど、通常のHelpfeelでは組み込めなかったシステムにも検索機能を組み込むことが可能です 。FAQへの導線を増やすことで、ユーザーの自己解決をさらに促進します 。
記事検索API活用のメリット
- あらゆるチャネルに検索機能を追加し、ユーザーが場所を選ばずにFAQを利用できる
- 既存システムとの連携により、検索体験を向上できる
動作イメージ
Helpfeelの記事検索APIでできることの例
その1：チャットボットや社内システムとの連携 チャットボットの回答にFAQ検索結果を組み込んだり、既にお使いの社内システムに検索窓を追加したりすることで、ユーザーや従業員の自己解決率を向上させます 。
その2：スマートフォンアプリへの組み込み お客様が提供するアプリ内にHelpfeelの検索機能を直接組み込むことができます 。ユーザーはアプリを離れることなく、必要な情報を素早く見つけ出すことが可能になります 。
機能のさらに詳しい仕様は、API仕様書にて公開しております 。
https://scrapbox.io/helpfeel-api-document/
※ 本APIをLINE等の外部サービスや各種SaaSと連携させるには、お客様側での追加開発が必要です 。
※ 本機能は有償オプションです 。
機能のご利用を希望されるお客様は、株式会社Helpfeelの担当までお問い合わせください 。
どんな質問にも答える革新的な検索型FAQシステム「Helpfeel（ヘルプフィール）」
https://www.helpfeel.com/
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