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社内外全ての疑問に、AI革命

社内外全ての疑問に
AI革命

AIで自己解決力を向上し、問い合わせを削減
Helpfeelを導入している企業のロゴ一覧

AIで、問い合わせ前に自己解決できる世界へ

AIと独自の改善手法で、必要なナレッジを瞬時に届け、顧客と社内のあらゆる疑問を解決
検索・分析・改善を通じて、顧客にはCX向上・自己解決向上を、従業員には社内業務支援・コールセンター支援を提供することを示した図。中央には『Helpfeel AI』『独自メソッドによる伴走支援』『既存ナレッジの活用』がある 検索・分析・改善を通じて、顧客にはCX向上・自己解決向上を、従業員には社内業務支援・コールセンター支援を提供することを示した図。中央には『Helpfeel AI』『独自メソッドによる伴走支援』『既存ナレッジの活用』がある

顧客の疑問を解決

顧客体験を向上し、問い合わせを削減
ECサイトで『大きい』と検索すると関連FAQが自動で表示され、ユーザーがスムーズに疑問を解決できる様子

従業員の疑問を解決

社内ナレッジが一瞬で見つかる
WEBサイトで『費用』と検索すると関連FAQが自動で表示され、従業員がスムーズに疑問を解決できる様子

マーケティング活用

顧客の疑問をなくし、心を読み、売上に繋げる
「プレゼント」と書かれた検索窓と、「ギフト用にラッピングを頼みたい」というタイトルのWEBページと、右肩上がりのグラフのイメージ。

HelpfeelのAI活用テクノロジー

AIを活用し、業務を効率化
特許技術

意図予測検索

曖昧な質問にも意図を理解して最適な答えに導く先回りAI検索

Helpfeel AI

AI分析

検索行動や問い合わせログから隠れたインサイトを見つけ出す

Helpfeel AI

AIドラフト生成

問い合わせログからナレッジのドラフト生成をAIで効率的に

AI事業部

最先端技術を社会実装
特許技術を生んだ国内最高峰の技術力　代表取締役／CEO　洛西一周 IPA　執行役員CTO／開発本部長　秋山 博紀 IPA、AI技術の専門スキル　マネージャー兼AIエキスパートエンジニア　寺本 大輝 IPA　AIエンジニア　飯塚 大貴　AIエンジニア SAIER Tarek（ザヤ タレク） 特許技術を生んだ国内最高峰の技術力　代表取締役／CEO　洛西一周 IPA　執行役員CTO／開発本部長　秋山 博紀 IPA、AI技術の専門スキル　マネージャー兼AIエキスパートエンジニア　寺本 大輝 IPA　AIエンジニア　飯塚 大貴　AIエンジニア SAIER Tarek（ザヤ タレク）
※IPA未踏事業に採択経験があるエンジニアが5名(スーパークリエーター認定2名含む)在籍する国内屈指の開発チーム。テクニカルフェローの増井は未踏プロジェクトマネージャーを務めていました。

 

Helpfeelの信頼と実績

FAQ市場シェア成長率No.1（※）、導入実績600サイト以上、問い合わせ削減実績70%、Helpfeel継続率99% FAQ市場シェア成長率No.1（※）、導入実績600サイト以上、問い合わせ削減実績70%、Helpfeel継続率99%
※出典：富士キメラ総研
「2025 生成AI／LLMで飛躍するAI市場総調査」
利用されている国と地域 242 ※Gyazo、Cosense含む 利用されている国と地域 242 ※Gyazo、Cosense含む
Helpfeelが選出された各種アワード（good design、ITレビュー、BOXILなど）のバッジが並んでいる。 Helpfeelが選出された各種アワード（good design、ITレビュー、BOXILなど）のバッジが並んでいる。
※1 ITreview Grid Award 2025 Winter Leader FAQシステム部門※2 スマートキャンプ株式会社主催「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門で受賞
情報セキュリティマネジメントシステム ISMS認証

信頼を守る、国際基準のセキュリティ

当社はISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の国際規格「ISO/IEC 27001:2022」の認証を取得しています。万全のセキュリティ体制で、お客様の情報を守ります。

ベンチャーから
エンタープライズまで
600サイト以上が導入

ご利用企業から
高く評価されています

あなたにあった活用を

ECサイトで『大きい』と検索すると関連FAQが自動で表示され、ユーザーがスムーズに疑問を解決できる様子

顧客の疑問を解決

顧客体験を向上し、問い合わせを削減
WEBサイトで『費用』と検索すると関連FAQが自動で表示され、従業員がスムーズに疑問を解決できる様子

従業員の疑問を解決

社内ナレッジが一瞬で見つかる
「プレゼント」と書かれた検索窓と、「ギフト用にラッピングを頼みたい」というタイトルのWEBページと、右肩上がりのグラフのイメージ。

マーケティング活用

顧客の疑問をなくし、心を読み、売上に繋げる