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FAQ・AIチャットボット・VoC分析が完結 AIが社内外の疑問を
即解決

顧客対応・社内サポートなど、あらゆるナレッジをAIで即活用。
問い合わせ対応の負荷を減らしながら、顧客・ユーザー体験を高めます。

3分でわかる資料を見る 3分でわかる!自己解決AIシステムHelpfeelの資料表紙イメージ


Helpfeelの導入実績:シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数900以上 Helpfeelの導入実績:シェア成長率No.1、問い合わせ削減実績70%、継続率99%、導入サイト数800以上
※1 出典:富士キメラ総研「2025 生成AI/LLMで飛躍するAI市場総調査」FAQ市場において  ※2 2026年1月現在

Helpfeelとは? 対顧客・社内からも。
問い合わせの逼迫・人手不足問題を
AIでまるっと解決するサービスです

カスタマーサポート

問い合わせ削減と
CX改善を叶える

#FAQの最大活用 #自己解決率向上 #顧客の疑問を解決

問い合わせ削減実績

70 %
マーケティング

“分からない”をなくし、
“買いたい”に繋げる

#AI検索最適化 #離脱防止
社内ヘルプデスク

回答を自動化し、
本業に集中する

#本業に集中 #脱属人化 #社内の疑問を解決

社内利用者数増加実績

5.2 倍
コールセンター

対応時間の削減と
脱属人化を実現する

#AHT短縮 #人材不足解消

対応時間短縮実績

25 %

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どうやって解決してくれるの? 自己解決に特化したAIが、あらゆるタッチポイントで
疑問を解消し、ナレッジ構築まで実行します

  • 解決 Helpfeel FAQ
    検索型FAQシステム

    AI活用の特許技術で自己解決に導く

    キーワードからFAQを絞り込む検索画面
  • 解決 Helpfeel Agent Mode
    次世代型AIチャット

    自然な会話で答えを導く

    自然言語による問い合わせへのAI回答画面
  • 分析 Helpfeel Analytics
    VoC / VoE分析

    AI活用の特許技術で問い合わせ削減・UX改善

    分析レポートの統計データイメージ
  • 分析 Helpfeel Marketing
    マーケティング活用

    AIO対策・CVR向上・VOC分析

    検索から最適なFAQへ誘導するイメージ
  • 管理 Helpfeel Support
    AI搭載チケット管理

    AI活用の特許技術で問い合わせ削減・UX改善

    サポート管理システムの操作画面
  • 音声 Helpfeel Call
    通話対応エージェント

    coming soon

    AIによる回答支援を受けるサポート担当者
  • 音声 Helpfeel Voice Agent
    ボイスエージェント

    coming soon

    音声通話のイメージ

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導入時にサポートは受けられるの? Helpfeelはサポート力が根幹です。
独自のメソッドと専属チームの伴走で、
導入から運用・課題解決までサポートします

「重要なデータを絞りこみ、改善活動につながるKPIを設定していただけているのが大変ありがたいです。」
株式会社LIXIL
高野様

「当初の期待通り、私たちだけでは気づけない点を第三者の視点から提案いただき満足しています。」
ライフカード株式会社
板垣様

「この支援がなければ、過去の失敗例と同じ「いつの間にか使われないシステム」になっていたでしょう。」
株式会社フジマック
山田様 「重要なデータを絞りこみ、改善活動につながるKPIを設定していただけているのが大変ありがたいです。」
株式会社LIXIL
高野様

「当初の期待通り、私たちだけでは気づけない点を第三者の視点から提案いただき満足しています。」
ライフカード株式会社
板垣様

「この支援がなければ、過去の失敗例と同じ「いつの間にか使われないシステム」になっていたでしょう。」
株式会社フジマック
山田様
サポート体制について詳しく見る
親身になって話を聞くカウンセラーと、相談者の対話シーン

課題がまだ言語化できていなくても大丈夫です

一緒に課題を整理しませんか

導入実績は? 企業規模・業種業態問わず
900サイト以上で活用され、
効果が実証されています

導入事例企業ロゴ一覧。小売・流通・EC(三越伊勢丹、ヤマト運輸、LUSH)、金融・信販・保険(北洋銀行、野村信託銀行、SOMPOひまわり生命)、製造業・メーカー(キリン、LIXIL、ワコール)、Webサービス(価格.com、食べログ、WOWOW)、インフラ・生活(北ガス、東都生協、ベアーズ) 導入事例企業ロゴ一覧。小売・流通・EC(三越伊勢丹、ヤマト運輸)、金融・信販・保険(北洋銀行、野村信託銀行)、製造業・メーカー(キリン、LIXIL)、Webサービス(価格.com、食べログ)
導入事例一覧。問い合わせ数50%削減、カード申込数1.9倍、アウトバウンド件数1.8倍、社内FAQ利用数5.2倍 導入事例一覧。問い合わせ数50%削減、カード申込数1.9倍、アウトバウンド件数1.8倍、社内FAQ利用数5.2倍

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Helpfeelの信頼性は? 高い顧客満足度と万全のセキュリティで、
安心して導入いただけます

2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング カスタマーサポート3部門(FAQシステム、チャットボット、コールセンターインバウンド)で総合第1位を獲得
Helpfeelが選出された各種アワード(good design、ITレビュー、BOXILなど)のバッジが並んでいる。 Helpfeelが選出された各種アワード(good design、ITレビュー、BOXILなど)のバッジが並んでいる。
※1 ITreview Grid Award 2025 Fall Leader FAQシステム部門
※2 ITトレンド 年間ランキング2025【中規模】FAQシステム 1位 / 【中規模】チャットボット 1位 /【急上昇】チャットボット 1位
※3 BOXIL資料請求数ランキング 2025年下半期FAQシステム 総合 1位

情報セキュリティマネジメントシステム ISMS認証

信頼を守る、国際基準のセキュリティ

当社はISMS(情報セキュリティマネジメントシステム)の国際規格「ISO/IEC 27001:2022」の認証を取得しています。万全のセキュリティ体制で、お客様の情報を守ります。

問い合わせ対応に追われていませんか?

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「Helpfeel」の特徴や機能、導入について詳しくはこちら
自己解決を促進し、サポート負荷を軽減したい企業の方におすすめです

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電話 | 03-4446-7355 (営業時間: 平日9:00-12:00/13:00-18:00)

ソリューション
顧客の疑問を解決 社内の疑問を解決 マーケティング活用 コールセンター活用
プロダクト
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機能
Helpfeelの主な機能 意図予測検索 VoC分析 AIドラフト生成機能 機能アップデート情報
Helpfeelとは
Helpfeelでできること 会社概要
導入事例
導入事例インタビュー 導入の実例ライブラリー デザイン制作事例
サポート
らくらく導入サポート 運用分析サポート 独自のCSメソッド Helpfeel Community
サービス詳細
検討資料・ホワイトペーパー 料金 1問1答でわかるHelpfeel
お役立ち情報
セミナー お役立ち記事 問い合わせ削減シミュレーション
社名 株式会社Helpfeel (英文表記 Helpfeel Inc.)
住所
京都オフィス(本社) 〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階
東京オフィス 〒104-0032 東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4階
創業 2007年12月21日(2020年12月4日に日本法人を設立)
代表取締役 洛西 一周
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