著者について

プロフィール

著者
Helpfeelナレッジ編集部
FAQ・カスタマーサポート・業務効率化・ナレッジマネジメントに関する情報をわかりやすく発信しています。
株式会社Helpfeelとは

「すぐに答えが見つかる」を実現する自己解決AIシステム『Helpfeel』を提供しています。特許取得済みの独自の検索技術により、ユーザーの曖昧な問いにも高精度で回答を導き出し、自己解決率の向上・サポート業務の効率化を支援します。

X YouTube note

著者の記事一覧(11ページ目)

日々の業務に役立つTIPSや事例等をご紹介します

社内FAQとは?作り方やメリット、ツールの選び方・事例を紹介
社内FAQ
更新日 2025.10.03
社内FAQとは?作り方やメリット、ツールの選び方・事例を紹介
自社でチャットボットを開発できる?メリット・デメリットも紹介
チャットボット
更新日 2025.10.29
自社でチャットボットを開発できる?メリット・デメリットも紹介
コールセンターのKPIとは?代表的な指標を10個解説!
コールセンター
更新日 2025.10.28
コールセンターのKPIとは?代表的な指標を10個解説!
コールセンターによく見られる課題と具体的な解決方法!現場が直面する“リアルな悩み”とは?
コールセンター
更新日 2025.10.23
コールセンターによく見られる課題と具体的な解決方法!現場が直面する“リアルな悩み”とは?
FAQシステムとチャットボットの違いは?使い分けや連携方法を解説
チャットボット
更新日 2025.10.28
FAQシステムとチャットボットの違いは?使い分けや連携方法を解説
FAQの検索ヒット率を向上させる方法とは?FAQで答えを探せない理由
FAQの作成と改善
更新日 2025.09.16
FAQの検索ヒット率を向上させる方法とは?FAQで答えを探せない理由
チャットボットの導入費用は?主要サービスの相場や料金・価格を紹介
チャットボット
更新日 2025.10.28
チャットボットの導入費用は?主要サービスの相場や料金・価格を紹介
チャットボットとは?導入メリットやデメリット、AI型などの特徴を解説
チャットボット
更新日 2025.10.28
チャットボットとは?導入メリットやデメリット、AI型などの特徴を解説
インバウンドコールセンターとは?仕事内容や業務効率化のポイントを解説!
コールセンター
更新日 2025.10.29
インバウンドコールセンターとは?仕事内容や業務効率化のポイントを解説!
コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
コールセンター
更新日 2025.09.22
コールセンターでのOKR導入【メリットと設定例を解説】
IVR(自動音声応答)とは?コールセンターでのメリットや製品を紹介
コールセンター
更新日 2025.10.28
IVR(自動音声応答)とは?コールセンターでのメリットや製品を紹介
お客様視点でFAQを書くメリットと注意点
FAQの作成と改善
更新日 2025.10.27
お客様視点でFAQを書くメリットと注意点
問い合わせを削減する方法は?おすすめのFAQツールも紹介
FAQの作成と改善
更新日 2025.10.24
問い合わせを削減する方法は?おすすめのFAQツールも紹介
コールセンターの離職率を下げるには?ストレスと業務負荷を削減する対策法6選
コールセンター
更新日 2025.10.22
コールセンターの離職率を下げるには?ストレスと業務負荷を削減する対策法6選
contact-icon

お問い合わせ

ご相談やお見積もり依頼はこちら
専門スタッフがご不明点にお答えします

demo-icon

デモリクエスト

貴社に合わせたデモサイトを
体験してみませんか?

resource-icon

3分で特徴がわかる資料

サービスの特徴がすぐにわかる資料を
無料配布しています