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Helpfeelナレッジ編集部
FAQ・カスタマーサポート・業務効率化・ナレッジマネジメントに関する情報をわかりやすく発信しています。
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「すぐに答えが見つかる」を実現する自己解決AIシステム『Helpfeel』を提供しています。特許取得済みの独自の検索技術により、ユーザーの曖昧な問いにも高精度で回答を導き出し、自己解決率の向上・サポート業務の効率化を支援します。

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著者の記事一覧(5ページ目)

日々の業務に役立つTIPSや事例等をご紹介します

KCS(ナレッジセンターサービス)運用がコールセンターにもたらす効果とは
ナレッジマネジメント
更新日 2025.11.05
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顧客満足度を向上させるために。顧客対応に必要なスキルや活用できるツールを紹介
カスタマーサポート
更新日 2025.10.02
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社内ナレッジを蓄積・共有する方法は?活用メリットや課題を解説
社内FAQ
更新日 2025.10.24
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チャットボットで社内ヘルプデスクを効率化!メリットや導入のポイントを解説
チャットボット
更新日 2025.10.28
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ヘルプデスクの「よくある課題」とは?効果的な運用方法や成功事例を紹介
カスタマーサポート
更新日 2025.10.10
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NPS®️スコアを活用して競合に差をつける!活用のメリットや実施方法を解説
カスタマーエクスペリエンス(CX)
マーケティング
更新日 2025.10.24
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アクティブサポートが顧客対応を変える!効果や事例・ポイントを解説
カスタマーサポート
更新日 2025.10.27
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顧客インサイトの見つけ方5ステップ!潜在ニーズを発掘しマーケティングに活用する方法
マーケティング
更新日 2025.11.05
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コールリーズンとは?VOCとの違いや具体的な活用方法を解説
コールセンター
更新日 2025.11.05
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AHTとは?計算方法から短縮による効果まで解説
コールセンター
更新日 2025.10.16
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顧客満足度(CS)とは?向上させるためのステップと施策を解説
カスタマーエクスペリエンス(CX)
更新日 2025.10.30
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オペレーターとは?コールセンター業務に必要なスキルと人材確保のコツまで徹底解説
コールセンター
更新日 2025.10.09
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社内ヘルプデスクとは?よくある課題と解決方法、業務内容を詳しく解説
社内問い合わせ
更新日 2025.10.17
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【コストセンターをプロフィットセンター化】成功の鍵とは?収益部門への変革戦略を徹底解説
カスタマーサポート
更新日 2025.10.17
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