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FAQに関するTIPSや事例等をご紹介します
ヘルプデスクの効率化、業務改善のポイントを4つのステップで紹介
コールセンター/CSのツール活用
更新日 2023.01.20
ヘルプデスクの効率化、業務改善のポイントを4つのステップで紹介
カスタマーサクセスで重要なKPIと設定時の注意点をわかりやすく解説!
カスタマーサクセス
更新日 2024.05.16
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コールセンターにDXが必要な理由とは?求められる3つの観点を解説!
コールセンター/CSの仕事
更新日 2024.05.13
コールセンターにDXが必要な理由とは?求められる3つの観点を解説!
カスタマーサクセスとは?重視される背景や役割を解説
カスタマーサクセス
更新日 2024.05.16
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コールセンターを外注する方法!サービス提供事業者11社を比較!
コールセンター/CSのツール活用
更新日 2024.05.13
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コールセンターをテレワーク化する際の課題と必要なシステムについて解説!
コールセンター/CSの仕事
更新日 2024.05.13
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【2022年最新】FAQツール14製品の機能・特長・価格を徹底比較!
コールセンター/CSのツール活用
更新日 2024.05.13
【2022年最新】FAQツール14製品の機能・特長・価格を徹底比較!
マニュアル作成ツール10製品の機能、特徴、価格を比較!選定ポイントも解説!
マニュアル作成
更新日 2024.05.13
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コールセンターでトークスクリプトを作成するメリットとポイントを紹介
コールセンター/CSのツール活用
更新日 2024.05.13
コールセンターでトークスクリプトを作成するメリットとポイントを紹介
コールセンターのクレーム対応で意識すべき5つのコツ!ストレス対策も紹介!
コールセンター/CSの仕事
更新日 2024.05.13
コールセンターのクレーム対応で意識すべき5つのコツ!ストレス対策も紹介!
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