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Helpfeelナレッジ編集部
FAQ・カスタマーサポート・業務効率化・ナレッジマネジメントに関する情報をわかりやすく発信しています。
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「すぐに答えが見つかる」を実現する自己解決AIシステム『Helpfeel』を提供しています。特許取得済みの独自の検索技術により、ユーザーの曖昧な問いにも高精度で回答を導き出し、自己解決率の向上・サポート業務の効率化を支援します。

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著者の記事一覧(9ページ目)

日々の業務に役立つTIPSや事例等をご紹介します

ナレッジベース(知識ベース)とは?意味や構築・管理ツールを解説
ナレッジマネジメント
更新日 2025.11.13
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SaaSビジネスにカスタマーサクセスが必要な理由と成功のポイントを紹介
カスタマーサクセス
更新日 2025.10.29
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ナレッジマネジメントツール10選!ツールの種類や選定ポイントを紹介!
ナレッジマネジメント
更新日 2025.11.25
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ナレッジマネジメントとは?導入のメリットと成功事例を紹介
ナレッジマネジメント
更新日 2025.11.18
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コールセンター立ち上げの手順は?構築費用やポイントも解説
コールセンター
更新日 2025.11.18
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カスタマーサポートで使える返信メールの無料テンプレート(例文)
カスタマーサポート
更新日 2025.11.17
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ヘルプデスクの効率化、業務改善のポイントを4つのステップで紹介
カスタマーサポート
更新日 2025.11.13
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カスタマーサクセスで重要なKPIとは?設定する手順やポイントを解説
カスタマーサクセス
更新日 2025.11.20
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コールセンターのDXとは?実現のためのシステムや進め方を解説
コールセンター
更新日 2025.11.18
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カスタマーサクセスとは?目的や役割、目指すべきKPIを解説
カスタマーサクセス
更新日 2025.11.18
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コールセンター外注企業11選!委託費用や方法、メリットも解説
コールセンター
更新日 2025.11.13
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コールセンターはテレワーク化できる?現状や3つの課題を解説
コールセンター
更新日 2025.10.28
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【2025年最新】FAQツール14製品の機能・特長・価格を徹底比較!
FAQの作成と改善
更新日 2025.11.25
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【2025年版】マニュアル作成ツール15選!目的別の選び方まで徹底解説
マニュアル作成
更新日 2025.11.28
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