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Helpfeelナレッジ編集部
FAQ・カスタマーサポート・業務効率化・ナレッジマネジメントに関する情報をわかりやすく発信しています。
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「すぐに答えが見つかる」を実現する自己解決AIシステム『Helpfeel』を提供しています。特許取得済みの独自の検索技術により、ユーザーの曖昧な問いにも高精度で回答を導き出し、自己解決率の向上・サポート業務の効率化を支援します。

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著者の記事一覧(10ページ目)

日々の業務に役立つTIPSや事例等をご紹介します

カスタマーサポートのクレーム対応マニュアル・手順【フローチャート形式】
カスタマーサポート
更新日 2025.10.28
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コールセンターのAI活用とは?導入事例や手順、メリットを紹介
コールセンター
更新日 2025.10.28
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カスタマーサポート(CS)代行サービス6選!外注・委託時の費用も比較
カスタマーサポート
更新日 2025.10.17
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マニュアル作りのコツや手順とは?作成が上手い人の作り方も解説
マニュアル作成
更新日 2025.10.28
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コールセンターでVOCを収集する手法や流れ、分析のポイントを解説
コールセンター
更新日 2025.10.28
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コールセンターの電話対応マニュアル・フローチャートの作り方を解説
コールセンター
更新日 2025.10.17
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無料のおすすめチャットボット9選!特徴や選び方のポイントも解説
チャットボット
更新日 2025.10.28
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FAQ(よくある質問)とは? Q&Aとの違いや意味、作り方を解説
FAQの作成と改善
更新日 2025.10.17
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チャットボットの作り方とは?自作やツールでの作成方法を解説
チャットボット
更新日 2025.10.28
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【2025年最新】チャットボットツール13製品の機能・特長・価格を徹底比較!
チャットボット
更新日 2025.10.28
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問い合わせ対応業務を効率化する5つの施策!成功事例も紹介
カスタマーサポート
更新日 2025.10.17
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カスタマーエクスペリエンス(CX)とは?顧客体験向上につながるポイントや手順を解説
カスタマーエクスペリエンス(CX)
更新日 2025.10.28
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AI型チャットボットとは?シナリオ型との違いや仕組みを解説
チャットボット
更新日 2025.10.28
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社内FAQとは?作り方やメリット、ツールの選び方・事例を紹介
社内FAQ
更新日 2025.10.03
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